遠方に住むファンにとって重宝されるのがむし社 オンライン通販ですが、利用にあたっては実店舗との違いや運用ルールを正しく理解しておく必要があります。ネット上で時折見られる「注文したかった生体が掲載されていない」という不満の多くは、生体保護に関する同店の厳格なポリシーに起因しています。
むし社では、真夏（7月〜8月の猛暑期）や厳冬期において、輸送中の温度変化による生体へのダメージを極力防ぐため、遠隔地への生体発送を一時制限したり、発泡スチロール箱内に蓄冷材・カイロを緻密に調整して発送する厳格な管理体制をとっています。そのため、店頭には並んでいても通販サイトでは「在庫なし」や「店舗受取限定」と設定されるケースが少なくありません。これは利益優先ではなく、生体の生命を最優先に考える専門機関としての責務の表れです。
また、中野時代に長年通っていた愛好家の中には「移転して敷居が高くなったのでは」と誤解している方もいます。かつての中野ブロードウェイ近辺にあった旧店舗は、マニアックな空気が漂う昭和の薫りを残した空間でした。しかし高円寺の新店舗は、通路の照度が上がり換気設備も整ったことで、女性や小さな子ども連れでも気兼ねなく入店できる明るい環境に進化しています。マニア性を削ぎ落としたのではなく、マニアックな深淵をより健全な形で一般に開いたと言えるでしょう。
