さいたま赤十字病院を受診するにあたり、最も把握しておくべき基本構造は、同院が厚生労働省の指定する「地域医療支援病院」であるという点です。一般的な街のクリニック（一次医療機関）とは明確に役割が分担されており、重症患者の救命や専門的な精密検査、高度な手術を担う急性期病院として設計されています。
そのため、受診システム全体が「かかりつけ医からの紹介」を前提に組み立てられています。飛び込みでの受診は物理的に可能であっても、診療の優先順位が緊急度に応じて決定されるため、重症患者の処置が入るたびに診察順が後回しになる構造的な要因が存在します。「なぜこれほど待たされるのか」という不満の多くは、この急性期病院特有のトリアージシステムと役割分担を把握していないことから生じています。
公式発表資料および病院窓口の案内によると、初診時のスムーズな診療を受けるためには、地域のクリニックやかかりつけ医を受診し、紹介状の発行と医療連携窓口を通じたさいたま赤十字病院の外来予約を取得してもらうルートが最短かつ最も確実な受診手順と位置づけられています。
