繁華街の好立地にあるため、曜日や時間帯によって混雑の波がはっきりと分かれます。編集部が集約した利用者の滞在データおよび現地観察によると、混雑のピークは1日に大きく2回訪れます。
第1のピークは休日の午前9:00〜10:45頃のモーニング時間帯です。近隣ホテルの宿泊客や観光前に朝食を求める旅行者、地元住民が集中し、店頭の発券機前には最大で5〜10組（約20〜40分）の待ち列ができることが日常化しています。
第2のピークは14:00〜16:30頃のカフェタイムです。河原町や寺町京極でのショッピング途中に休憩を求める客で満席となり、週末は30分以上の待ち時間を覚悟しなければなりません。
一方で、平日のピークは休日よりも緩やかで、ランチタイム（12:00〜13:00）に近隣オフィスワーカーの利用が一時的に増えるものの、長時間の待機になるケースは稀です。
