SNSやビジネス掲示板を調査すると、テキストチャットツールの普及に伴い、この種の「省略・誤記敬語」に対する軋轢が至る所で発生しています。
大手IT企業でマネージャーを務める40代男性は、社内チャットツールSlackでの実情について次のように証言します。
「新入社員や中途入社者から『共有フォルダに資料はりませんか？』『進め方に懸念はりませんか？』という連絡が来ることがあります。一瞬『貼りませんか？（貼る・ペーストの意）』と誤読してしまい、文脈を追うと『ありませんか』の脱字だと気づく。このわずか数秒の認知的ノイズが、多忙を極めるマネジメント層には大きなストレスになります」
また、某大手メーカーのカスタマーサポート責任者は、問い合わせ返信メールの現場観察についてこう語ります。
「顧客対応において『ご不明な点はりませんか』などと送ってしまえば、即座にクレームやアンケート低評価の対象です。お客様は問い合わせという心理的負荷を抱えて連絡してきています。そこで稚拙な日本語を使われると、『この企業はサポートを軽視している』と判断されてしまいます」
読者の声が集まる知恵袋やコミュニティ掲示板でも、「上司から『質問はりませんか？』とチャットで聞かれ、どう返答すべきか困惑した」「怒っているのかフランクに接したいのか意図が測りかねる」といった若手社員の当惑が目立ちます。書き手側のちょっとした気の緩みが、読み手側に過剰な心理的負担を強いている現実が浮き彫りとなっています。
