インターネット操作が苦手な方や、出先でスマートフォンから楽天e-NAVIへログインできない状況にある場合、24時間対応の「楽天カード 自動音声専用ダイヤル」を活用する手があります。
電話窓口ではオペレーターを介さず、音声ガイダンスに従ってプッシュ操作を行うだけで各種手続きを進めることが可能です。
【自動音声専用ダイヤルでの主な対応内容】
・暗証番号通知書の郵送受付（ショートコード入力でスムーズに請求可能）
・紛失・盗難・破損に伴うカード再発行手続きの案内
・暗証番号変更用紙の請求
ただし、電話口の音声でその場で直接「あなたの暗証番号は〇〇〇〇です」と読み上げてくれるサービスは存在しません。セキュリティ保護の観点から、自動音声で手続きを行った場合でも、暗証番号はあくまで「書面での郵送」という形で通知される仕組みです。即時確認を急ぐ場合は、やはりスマートフォンから「楽天e-NAVI」へアクセスするのが最短ルートとなります。
