地方百貨店において顧客満足度を左右するのが、国内外のハイブランドや化粧品（デパコス）のラインナップです。水戸京成百貨店には、茨城県内で唯一の直営ブティックとなるラグジュアリーブランド（ルイ・ヴィトンなど）をはじめ、シャネルやディオール、資生堂といった国内外の一流コスメカウンターが1階フロアに集結しています。
SNSやクチコミに見る「ネットの反応と生の声」
X（旧Twitter）や各種口コミサイトに投稿された利用者のリアルな声を分析すると、以下のような傾向が明確に浮かび上がります。
- ポジティブな声：「都内まで出なくても一流コスメのタッチアップや限定品が手に入るのが本当に助かる」「店員さんの接客が丁寧で、お祝いの品選びで外したことがない」「北海道展のクオリティが高く、毎回欠かさず通っている」
- 改善を望む声・シビアな意見：「若者向けのカジュアルブランドが少なく、20代〜30代前半向けのアパレルがもう少し欲しい」「駅から少し歩くため、雨の日のバス移動がやや面倒」
このように、若年層向けカジュアル衣料の構成比に対しては一部物足りなさを指摘する声もあるものの、接客品質の高さやギフト需要、ハイエンドコスメ・高級ブランドの品揃えについては県民から圧倒的な支持を集めています。
