重厚な文化財建築であることから、ネット上では「厳しいドレスコードがあるのではないか」「格式が高すぎて子連れや観光の軽装では断られるのでは」といった懸念の声が時折見られます。しかし、これは明確な誤解です。
日光という世界的観光地の立地特性上、公式に厳格なドレスコード（ジャケット着用義務等）は定められていません。東照宮の石段を歩くためのスニーカーやリュックスタイル、きちんとしたカジュアルウェアで問題なく入店できます。ただし、館内の厳かな雰囲気を損なうようなビーチサンダル、過度な露出のある服装、ジャージなどは避けるのが大人のマナーといえます。
また、サービス面において「老舗らしい丁寧な接客」と高評価を得る一方で、超繁忙期にはスタッフのオペレーションが慌ただしくなり、「料理の提供ペースが早い」「急かされているように感じた」といった口コミも一部で見られます。スタッフも最善を尽くしていますが、満席が続く時間帯は静寂なクラシックレストランというより「活気ある観光地の繁盛店」としての側面が強くなる点は、あらかじめ理解しておく必要があります。
