Q1：韓国や海外からの宿泊客が多いと聞きますが、館内やチェックインは混雑しますか？
A1：世界中から旅行者が集まるため、特に15:00〜16:30のチェックインピーク時にはフロントが混み合います。スムーズに案内を受けたい場合は、15時前の早めの到着か17時以降の手続きをおすすめします。なお、プレミアグラン宿泊者は専用ラウンジで着席しながらチェックインが可能です。
Q2：新宿駅西口から荷物を持って歩く場合、地下通路と地上どちらがおすすめですか？
A2：天候を問わず地下通路（動く歩道エリア経由）の利用を推奨します。西口地下街から都庁方面への案内板に従って進めば、段差が少なく雨天時も濡れずにホテル敷地へ直結するエスカレーターまで辿り着けます。
Q3：客室アメニティは持ち帰りできますか？
A3：歯ブラシ、ヘアブラシ、カミソリなどの使い捨て衛生用品や、個包装・小瓶タイプのバスアメニティ（プレミアグラン等の一部客室）は持ち帰り可能です。壁面固定型の大型シャンプーディスペンサーやタオル、バスローブ、ドライヤー等の備品は持ち出し厳禁となっています。
