多くの人が絶望するのは「昔登録したメールアドレスは既に解約済みで、電話番号も変更してしまっている」というパターンだろう。しかし諦めるのはまだ早い。公式が用意している高度な「アカウント復旧トラブルシューティング」を活用すれば、連絡先情報を失った状態からでも自力でログイン権利を取り戻せる可能性がある。
まずはアプリのログイン画面にある「パスワードをお忘れですか？」をタップし、案内を進めて「これ以上アクセスできませんか？」というリンクを選択しよう。ここから「Instagramヘルプセンター」が管轄するセルフィー動画による本人確認プロセスへと移行できる。自分の顔を上下左右に動かして撮影・送信することで、AIと専門チームが過去の投稿画像や動画と照合し、アカウント所有者本人であるかを直接判定してくれる仕組みだ。連絡先が全滅していても、顔認証という強力な手段が残されている。
