教習所選びにおいて、多くの受講生が最も警戒するのが教官のリアルな評判です。インターネット掲示板やSNSでは「指導員が威圧的だった」「言い方がきつい」といったネガティブな口コミが目立つことがありますが、これには教習業界特有の構造的要因が関係しています。
道路交通法に基づく安全運転教育の現場では、重大事故に直結する危険なハンドル操作やペダル踏み間違いに対して、指導員が瞬時に制止しなければならない瞬間が存在します。この「命を守るための強い注意」が、運転に不慣れな受講生側には「怒鳴られた」「理不尽に怒られた」と認知されやすい側面があるのです。
しかし、近年の城西自動車学校をはじめとする指定教習所では、徹底したCS（顧客満足度）教育とハラスメント防止対策が講じられています。関係者の証言や最新の利用者アンケートによると、「若手指導員を中心に非常に物腰が柔らかく、褒めて伸ばすスタイルが定着している」「路上教習の際もリラックスできるよう雑談を交えて緊張をほぐしてくれた」という好意的な評価が圧倒的多数を占めています。
万が一相性が合わない指導員に当たってしまった場合でも、現在の教習システムでは「指導員指名制度」や「担当忌避（NG）システム」が整備されています。受付窓口や配車システム上で気兼ねなく希望を申請できるため、人間関係のストレスを最小限に抑えながら技能教習に専念できる環境が整っています。
