首都圏から東海道本線に乗り、熱海を過ぎて三島や沼津、静岡方面へ向かった際、目的地の駅改札でSuicaが使えなくなる現象。この最大の原因は、JR東日本の「Suicaエリア」とJR東海の「TOICAエリア」を直通してICカード1枚で乗車するエリアまたぎ利用が禁止されている点にあります。
JR各社の公式案内資料によると、交通系ICカードは「同一エリア内での完結利用」を基本原則として設計されています。熱海駅はJR東日本とJR東海の境界駅となっており、熱海駅を境にして東側がSuicaエリア、西側の函南駅・三島駅以降がTOICAエリアへと切り替わります。在来線の改札システムは会社をまたいだ長距離のIC運賃連続計算に対応しておらず、境界を越えた瞬間に自動改札機が「出場不可」として処理を停止させてしまうのです。
現場の駅係員や利用者からの報告でも、「東京駅から東海道線の普通列車やグリーン車に乗り、Suicaで入場したまま静岡県内の駅まで来てしまい、自動改札を出られずに窓口へ並ぶことになった」というトラブルが頻発しています。静岡県内でSuicaが使えないのではなく、「エリアの境界線をIC乗車券のまま越えられない」というのが真相です。
