葛飾区役所を訪れる際、最大のストレスとなりがちなのが窓口の待ち時間だ。特に本庁舎2階に位置する戸籍住民課や、普及・更新手続きが続くマイナンバーカード専用窓口は、時期や時間帯によって激しい混雑に見舞われる。
特に窓口が混み合うのは、「月曜日や連休明けの午前中」「大安などの安産・婚礼吉日」「3月下旬〜4月中旬の引っ越し集中シーズン」だ。このピーク時を回避するための強力な武器となるのが、葛飾区が公式導入している「窓口混雑状況のリアルタイム配信サービス」である。スマートフォンやPCから専用ページにアクセスするだけで、現在の受付番号、待機人数、おおよその待ち時間がリアルタイムで可視化される。Web上で混雑度を事前にチェックし、空いている時間帯を狙って来庁することが賢明な自己防衛策となる。
また、車で来庁する際に知っておくべきが駐車場の利用条件とアクセス実態だ。本庁舎には専用の地下駐車場および平面駐車場が用意されており、収容台数は約80台規模となっている。区役所の窓口利用者は手続き窓口で駐車券の認証を受けることで一定時間無料となるが、月末や週明けには周辺道路まで入庫待ちの列が伸びることが珍しくない。
公共交通機関を利用する場合、最寄り駅は京成押上線の京成立石駅または京成本線の青砥駅・お花茶屋駅となる。いずれの駅からも徒歩で10〜15分程度を要するため、足腰に不安がある方や天候が悪い日は、各駅から運行されている京成バスや区内循環バス（レインボーかつしか）を利用して「葛飾区役所」停留所で下車するルートが推奨される。
