スポーツプラザヒビノがこれほどまでに長く語り継がれる理由は、単なる小売店にとどまらない「現場密着の職人技術」にありました。特に野球用品の取り扱いにおいては、大手チェーン店には真似できないきめ細やかなサポート体制が敷かれていました。
特に定評があったのが、熟練スタッフによるグラブのスチーム加工や手揉みによる型付けです。購入者の手の大きさやプレースタイル、守備位置に合わせた絶妙なポケット作りは、「ここで買ったグラブは即戦力として使える」と高校球児の間で語り草になっていました。また、併設されていたバッティングセンターは、実際の投球軌道に近い実践的な打撃練習ができる場として、平日夕方や週末になると順番待ちができるほどの盛況を見せていました。
