大手旅行予約サイト（じゃらんnet、楽天トラベル、Googleマップ等）に寄せられた直近のレビューを分析すると、東横INN岡山駅西口広場に対する評価は総合4.0〜4.2点（5点満点）と、チェーン系ビジネスホテルの中でも極めて手堅い支持を集めています。
高評価の核となっているのは、やはり類まれなる動線の良さです。「新幹線を降りてから部屋に入るまで5分もかからなかった」「岡山桃太郎空港行きのリムジンバス乗り場が目の前なので、早朝便でもギリギリまで部屋で寛げた」といった声が目立ちます。また、大規模イベントが開催されるジップアリーナ岡山（岡山県総合グラウンド）まで車で約5分という距離感から、スポーツ観戦やライブ遠征の宿泊拠点としても絶大な支持を得ています。
一方で、率直な不満や改善要望として挙げられているのが「エレベーターの待ち時間」と「時間帯によるフロント混雑」です。14階建て・総客室数200室規模に対してエレベーターが2基稼働しているものの、朝8時前後のチェックアウト・朝食ピーク時には各階停車となり、数分間待たされる場面が見受けられます。朝の出発時間が決まっているビジネス層は、時間に余裕を持った行動が欠かせません。
客室の清潔感や防音性に関しては、「線路が近い割に電車の走行音は気にならなかった」「デュベスタイルの寝具でしっかり熟睡できた」という意見が大半を占めており、基本性能の高さが窺えます。
