狛江市役所（本庁舎：東京都狛江市和泉本町1-1-5）を利用する上で、まず把握しておくべきは基本的な開庁時間と休日対応のルールです。平日の通常業務は午前8時30分から午後5時まで（土・日・祝日・年末年始を除く）となっており、小田急線狛江駅北口から徒歩約3分という抜群のアクセスを誇ります。
仕事や学校で平日昼間に来庁できない住民のために、狛江市では毎月第2・第4日曜日（午前9時〜午後1時）に休日開庁を実施しています。ただし、日曜窓口で開いているのは市民課、保険年金課、納税課などの特定フロアに限られており、すべての部署が稼働しているわけではありません。さらに、他市区町村への確認が必要な戸籍届出や広域交付住民票など、ネットワーク照会を伴う業務は休日に処理できないケースがあるため事前の確認が不可欠です。
また、年末年始の閉庁日は12月29日から翌年1月3日までの6日間です。仕事納め直前の12月28日前後と、年始の開庁初日となる1月4日前後は、年越し前後の各種申請が集中し、窓口が激しく混雑する傾向にあります。急ぎではない申請や証明書取得は、このピーク時期を避けて計画を立てるのが賢明です。
