掛川市内でさわやかを利用する際、最初に直面するのが「掛川本店」と「掛川インター店」のどちらを選ぶべきかという選択です。両店は直線距離で約3kmほどしか離れていませんが、立地特性と交通アクセスによって混雑の発生パターンが明確に分かれます。
掛川インター店は、東名高速道路「掛川IC」から車で約1分という抜群のアクセスを誇ります。そのため、富士山周辺や伊豆・浜名湖方面を行き来するドライブ観光客、エコパスタジアム(静岡県小笠山総合運動公園)でのコンサート・スポーツ観戦帰りの県外客が真っ先に押し寄せます。土日祝日の昼・夕方は早い段階で発券受付が終了するリスクを孕んでいます。
一方の掛川本店は、天竜浜名湖鉄道の西山口駅から徒歩圏内、住宅街寄りのロードサイドに位置しています。「本店」という名称から観光客が集中しそうに思えますが、高速インターから離れているため、主な利用層は地元住民やリピーターです。インター店に比べると突発的な大混雑が起きにくく、時間帯を計画的に調整すれば比較的スムーズに入店できる傾向にあります。