社内リソースの不足から、一連の施策を外部へ委託する企業が急増しています。しかし、ネット上のSNS運用代行評判を調査すると、「月額数十万円を払ったのにフォロワーが増えただけで売上や問い合わせに全く繋がらなかった」「ロボットのような無味乾燥な投稿ばかりでエンゲージメントが壊滅した」といったトラブルが後を絶ちません。
本格的な認知拡大施策として運用代行を活用する場合、事業者は単なる「投稿代行業者」と「アルゴリズム分析・戦略設計ができるパートナー」を厳密に見極める必要があります。
成功を収めている企業は、フォロワー獲得単価ではなく「オーガニックリーチ比率」「問い合わせ転換率」「コメント欄の熱量」をKPIとして共有し、自社の現場取材や一次情報を柔軟にコンテンツ化できる代行事業者を選定しています。
