Q1：解約したはずなのに請求が続いている原因は何ですか？
A1：最も多い原因は「別のアカウント（別のメールアドレスや携帯番号）でプライムに加入している」または「Amazonプライム内の個別有料チャンネル（dアニメストア、東映アニメ等）の単体解約を忘れている」ケースです。また、解約手続きの最後の決定ボタンを押さずに途中で画面を閉じてしまっているケースも散見されます。
Q2：解約したらいつまでPrime Videoなどの特典は使えますか？
A2：「期間満了まで利用」を選択した場合は、次回更新予定日（次月の同日または年契約の終了日）まで全特典を利用できます。一方、「今すぐ解約して返金」を選択した場合は、解約手続きが完了した瞬間にすべてのプライム特典が利用不可となります。
Q3：日割り計算での返金はしてもらえないのですか？
A3：公式規約上、会員側から任意で指定する日割り計算の返金制度は存在しません。ただし、更新後に一切特典を使っていない場合は「全額返金」となり、万が一トラブル等で利用実績がわずかな場合は、カスタマーサービスへ直接相談することで個別判断される場合があります。
