SNS上では一時、「深夜帯の乗車拒否が横行している」「メーターを使わず不当な運賃を請求された」といった投稿が拡散され、大きな炎上状態となった。観光都市としての信頼を揺るがす事態に、行政や地方交通局も調査へと乗り出す大騒動に発展した。
この噂の真相を探ると、一部の悪質ドライバーによる不適切対応に加え、アプリ決済のトラブルや言語の壁による誤解が複雑に絡み合っていたことが判明した。多くの乗務員は法令を遵守し愚直に営業を続けているものの、一部の不祥事がSNSの拡散力によって過大に可視化されてしまった格案といえる。
