Google Playで課金の承認リクエストが届かないトラブルも、サポート窓口へ多数寄せられる相談の一つです。子供側がリクエストを送信したと主張しているにもかかわらず親の画面に何も起きない場合、まずは保護者側端末のGoogleアカウントの切り替え状態を疑う必要があります。
仕事用やサブアカウントなど複数のGoogleアカウントを1台のスマホで使い分けている場合、ファミリーグループの管理者ではないアカウントが選択されていると通知は一切表示されません。Google Playストアまたはファミリーリンクアプリの右上に表示されているアイコンをタップし、ファミリー管理者のメールアドレスがアクティブになっているか確認してください。
さらに、保護者側の端末で「Google Play開発者サービス」の通知がオフになっているケースや、バックグラウンドでのデータ通信が制限されているケースも見受けられます。端末の「設定」＞「アプリ」＞「Google Play開発者サービス」から通知権限がすべて有効になっているかを点検することで、滞留していた承認通知が一気に届くようになります。
