Q1：ルミネエスト新宿にある「ビームス 新宿」とは何が違うのですか？
A1：ルミネエスト内の「ビームス 新宿」は、主にRay BEAMSやBEAMS BOYをはじめとする日常的なメンズ・レディースウェアを中心に取り揃える総合アパレルショップです。一方、「ビームス ジャパン 新宿」は独立した路面ビルであり、日本全国の伝統工芸、地方銘品、限定コラボ、ソフビ、ギャラリー展示、レストランなどを複合的に編集した日本文化の発信拠点となっています。
Q2：限定ソフビや話題のコラボアイテムは発売日に店舗へ行けば必ず購入できますか？
A2：アイテムによっては事前のWEB抽選やデジタル整理券が必要となる場合があります。特に4階取り扱いの希少ソフビや人気異業種コラボは、転売対策として入場制限や購入個数制限が厳格に設けられることが通例です。発売日当日に店頭へ向かう前に、必ず公式オンラインサイトや公式SNSの告知要項を確認してください。
Q3：地下1階の「日光金谷ホテル クラフトグリル」は予約なしでも入れますか？
A3：平日のランチタイムなど空席があれば予約なしでも利用可能ですが、週末のディナータイムや混雑するランチピーク時は満席になることが多いため、事前予約を強く推奨します。グルメサイトや電話からテーブル予約が可能です。
Q4：海外の知人を案内する際、免税（Tax-Free）の対応や英語での接客は可能ですか？
A4：全館で免税手続き（Tax-Free）に対応しています。また、世界中からインバウンド客が訪れる旗艦店であるため、英語をはじめ多言語での案内が可能なスタッフが常駐しており、海外からのゲストの案内やお土産選びにも安心して利用できます。
