利用を検討する際、最も気になるのが「事前の来館予約が必要かどうか」という点です。結論から言うと、一般的な入館や自由遊びに事前の来館予約は一切不要です。思い立ったその日にふらりと立ち寄って遊ぶことができます。ただし、館内で行われる特定の料理教室や体験講座、工作ワークショップなどに参加する場合のみ、公式サイトからの事前抽選・申込が必要となります。
注意したいのが、雨天時や土日祝日における館内屋内プレイルームの混雑対策です。安全確保のため、休日は時間ごとの完全入替制（各回45分〜1時間程度）が導入されており、館内1階で発券される「当日整理券」を受け取らなければ入場できません。
ピークとなる11時から14時前後の時間帯は、整理券が配布開始から短時間で終了してしまうケースが頻発します。土日に屋内メインでたっぷり遊ばせたい場合は、午前の開館直後（9時30分前後）に到着して早い枠の整理券を確保するのが最も確実な立ち回りです。
