異変が発発したのは、あるユーザーが「X (旧Twitter)」に投稿した1枚の写真だった。手元の料理を写した画像には、ハンバーグの内部から密集して飛び出した毛髪状の物体がはっきりと捉えられていた。「これは流石に引く」「髪の毛どころの話じゃない」といった悲鳴に近いコメントが相次ぎ、投稿は一晩で数万リポストを記録する事態へと発展した。
この拡散劇はすぐさま「Yahoo!ニュース」をはじめとする大手ニュースサイトにも取り上げられ、主要な異物混入ニュースとして世間の知るところとなる。日々多くの客で賑わう大手チェーンだからこそ、ひとたび衛生面への疑問が持ち上がれば、そのインパクトは計り知れない。消費者からは「肉の原産地や加工工程はどうなっているのか」「本当に安全なのか」といった厳しい指摘が殺到した。
