Q1：発送完了メールが来ないのに、マイページで「発送準備中」のままになっているのはなぜですか？
A1：大型タイトルの発売期には配送業者への引き渡しと伝票番号のデータ連動にタイムラグが生じます。実際の集荷作業が進行していても、システム上のステータス更新が深夜や翌朝にずれ込むケースが珍しくありません。発売日前後であれば出荷作業自体は順調に進んでいることが多いため、半日程度待ってから再度マイページを確認することをおすすめします。
Q2：配送先の住所を引っ越し等で変更したい場合、後からでも間に合いますか？
A2：出荷準備ステータスに入る前であれば、マイページの「購入履歴一覧」から配送先住所の変更が可能です。ただし、すでに「出荷手配中」「発送済み」のステータスに移行している場合はストア側での変更ができません。その場合は、発送完了メールに記載されたヤマト運輸や佐川急便などの追跡番号をもとに、配送業者へ直接転送依頼を行う必要があります。
Q3：UNIVERSAL MUSIC STOREの予約特典はいつまでなら確実に貰えますか？
A3：公式特典には「早期予約特典（指定期日までの注文で必ず付与）」と「先着外付け特典（無くなり次第終了）」の2種類が存在します。各商品ページに「〇月〇日（〇）23:59までの予約対象」と明記されている場合はその期日までに完了すれば確実に確保されますが、先着特典の場合は予約期間内であっても上限数に達し次第予告なく終了するため、情報解禁直後の即時予約が鉄則です。
