都市ガス最大手である東京ガスが窓口となって展開するウォーターサーバーサービスは、大きく分けて東京ガス 天然水 宅配水（プレミアムウォーターとの提携モデル等）、ハワイの超軟水を楽しめる東京ガス ピュアハワイアン、そしてボトル交換が不要な東京ガス 水道直結型ウォーターサーバー（浄水型）という複数の選択肢で構成されています。
消費者が最も関心を寄せる東京ガス ウォーターサーバー 月額料金の構造は、「水代（またはサーバーレンタル料）＋電気代＋サポート料」という計算式で成り立っています。宅配水モデルの場合、12Lボトル2本（24L）で月額約3,900円〜4,500円（税込）がベースラインとなり、ここに後述するサーバーごとの電気代が加算されます。
東京ガスの公式発表資料および料金シミュレーションに基づくと、一見して他社サービスと基本水代に極端な乖離はありません。しかし、東京ガスのポータルサイト「myTOKYOGAS」を通じた請求の一括管理や、新規加入時の東京ガス ウォーターサーバー キャンペーン（初回ボトルプレゼントやキャッシュバック、ポイント進呈等）を組み合わせることで、初期導入ハードルが大幅に引き下げられている点が特徴です。
