インターネット上の掲示板などでは、「特定のお得意様にならないと冷遇される」「店員が値踏みするように全身を見てくる」といった過去のステレオタイプが語られがちです。しかし、近年のLVMHグループは全世界的にカスタマーエクスペリエンス(CX)の向上を徹底教育しており、接客態度の評判は年々洗練されています。
店員が来店客の持ち物や服装を一瞬確認するのは、決して品定めをしているわけではありません。「どのようなファッションの系統を好まれる方なのか」「普段どのようなバッグのサイズ感をお使いなのか」を素早く把握し、最適な製品を提案するためのプロとしての観察眼です。過度に身構える必要は一切ありません。
【プロの結論】おすすめできる店舗・慎重になるべき人の判断基準
自分に合った店舗選びに失敗しないため、以下の判断基準を参考にしてください。
【百貨店店舗(伊勢丹新宿など)が向いている人】
・初めてルイ・ヴィトンの製品を手に取る方
・「まずは実物を見るだけ」「他のブランドと比較したい」という方
・普段着のまま、気負わずにお買い物を楽しみたい方
【大型路面店(銀座並木通りなど)が向いている人】
・欲しいアイテムが明確に決まっており、じっくり腰を据えて購入したい方
・特別な記念日やギフトとして、非日常的なラグジュアリー体験を味わいたい方
・事前予約を活用し、個別の丁寧なコンサルティングを受けたい方