企業の危機管理やPRのプロたちも、彼の会見を高く評価する。なぜなら、マニュアル通りの謝罪が最も嫌われる時代だからだ。
プロが書いた謝罪文を読み上げるだけの会見は、冷徹で不誠実に映る。狩野の会見にはそれが一切なかった。言葉に詰まり、汗をかき、必死に自分の言葉で話そうとする姿が、結果として最強の危機管理となった。計算がないことこそが、最大の自己防衛だったのである。
企業の危機管理やPRのプロたちも、彼の会見を高く評価する。なぜなら、マニュアル通りの謝罪が最も嫌われる時代だからだ。
プロが書いた謝罪文を読み上げるだけの会見は、冷徹で不誠実に映る。狩野の会見にはそれが一切なかった。言葉に詰まり、汗をかき、必死に自分の言葉で話そうとする姿が、結果として最強の危機管理となった。計算がないことこそが、最大の自己防衛だったのである。