キャンセル手続きを完了させたにもかかわらず「返金が確認できない」と焦るケースには、明確な理由が存在します。メルカリ返金されない理由と対処法として、現場で頻発している主な要因を検証します。
最も多いケースは、「返金先の確認場所を誤認している」というパターンです。コンビニ支払いや銀行ATMで支払った場合、銀行口座へ現金が振り込まれるのではなく、前述の通りアプリ内の「メルペイ残高（売上金）」に付与されます。残高履歴を確認していないために「返金されていない」と勘違いしてしまう利用者が非常に多く見られます。
次に多いのが、「クレジットカードの請求サイクルのズレ」です。カード決済の場合、キャンセル情報がカード会社へ送られるまでに数日のタイムラグが発生します。カード会社側の処理タイミングによっては、翌月の明細ではなく翌々月の明細でマイナス相殺されるため、即時カード明細に反映されなくても数週間待つことで正常に清算されます。
また、「クーポンを利用した取引」だった場合、利用したクーポンの有効期限が切れているとクーポン分のポイントは消滅し、実際に自己負担した差額分のみが返金される仕様となっています。数日経過しても残高やカード履歴に一切の動きがない場合は、取引IDを控えた上でメルカリ事務局へ調査依頼のメッセージを送信するのが確実な対処法です。
