地域で子どもに関する悩みを抱えた際、最初に把握すべきは相談窓口の適切な選択です。東京都立川児童相談所は、東京都福祉局児童相談所の出先機関として設置され、児童福祉法に基づき18歳未満の子どもに関する高度かつ専門的な援助を行っています。
施設の所在地は東京都立川市柴崎町にあり、JR立川駅南口や多摩モノレール立川南駅から徒歩圏内に位置しています（立川児童相談所アクセス柴崎町エリア）。来所による相談はプライバシー確保と待ち時間短縮のため事前予約制が原則です。電話窓口は平日の午前9時から午後5時まで受け付けており、一般的な問い合わせや面談予約は公式の立川児童相談所電話番号（042-523-1321）で行います。夜間や休日における緊急の虐待通報や急迫した事態に対しては、全国共通の児童虐待相談ダイヤル189（いちはやく・通話料無料）が24時間体制で接続され、当直体制へと即座に引き継がれる仕組みが整っています。
知っておくべきポイントは、立川児童相談所管轄地域と市町村窓口の管轄関係です。立川児相が直接管轄するのは、立川市・昭島市・国分寺市・国立市・東大和市・武蔵村山市の多摩北部・中央部の6市に及びます。軽微な育児不安や保育園・学校生活の悩み、一時預かりの相談など日常的な支援については、各自治体が設置する立川市子ども家庭支援センターをはじめとする市町村窓口が一次的な相談対応（第1アクセス窓口）を担当します。これに対し、児童相談所は法的措置を伴う介入、専門職による心理判定、里親委託、施設入所、一時保護といった高度で専門的な判断を担う二次窓口として機能しています。
