インターネット上の検索トレンドや口コミ掲示板を観察すると、「みやじま杜の宿はリニューアルされたのか？」「建物は古いのではないか？」といった設備に関する疑問が散見されます。この疑問の背景には、昭和期に全国で建設された国民宿舎のイメージが先行している点があります。
実際のところ、宿は定期的な館内改修や設備のアップデートを綿密に行っており、ロビーフロアや客室、寝具に至るまで現代の旅行者が求める快適水準がしっかりと維持されています。全館でWi-Fi環境が整備され、コンセント配置や水回りの清潔さにも配慮が行き届いています。
「公共の宿だからサービスが素っ気ないのでは」という懸念も、スタッフの親身なホスピタリティによって良い意味で裏切られます。過剰な演出や形式ばった接客ではなく、地元宮島の見どころや潮汐のタイミング（大鳥居の足元まで歩ける干潮時刻など）を的確に教えてくれる温かなコミュニケーションが、多くの旅行記ブログで賞賛を集めています。
