大手レビューサイトやSNS上における来館者の反応を分析すると、一般的な公立美術館とは一線を画す満足度の高さが浮き彫りになります。鑑賞者のリアルな証言から見えてきた主な高評価ポイントは以下の通りです。
「作品との距離が非常に近く、絵肌（マチエール）の質感や繊細な筆跡まで肉眼でじっくり観察できる」「壁紙や絨毯、照明の色温度まで作品の時代背景に合わせて設計されており、没入感が凄まじい」といった、展示空間そのものの美しさに対する称賛が目立ちます。
また、多くの来館者が絶賛しているのが無料貸出される音声ガイドの存在です。通常、特別展などで500円〜700円程度かかる音声ガイドが、ここでは常設展示を含む全作品に対して無料で提供されます。学術的な専門用語を噛み砕いた丁寧な解説に加え、時代背景や画家の人間ドラマを交えた語り口は、美術の専門知識がない初心者でも引き込まれる構成となっています。
混雑状況に関しても、「大都市の巡回展のように人の頭越しに作品を見るストレスがなく、自分のペースでゆったりと静寂を味わえる」という声が多く、落ち着いた大人の隠れ家的な鑑賞スポットとして厚い支持を集めています。
