2026年から2026年にかけて民間調査機関が実施した「ビジネスコミュニケーションにおけるテキスト表記の印象調査」（全国の20代〜50代会社員1,200名対象）のデータによると、メールの文末表記に対して約71.4%の回答者が「平仮名混じりの『いたします』の方が読みやすく好印象を抱く」と回答しています。
実務現場の知恵袋やコミュニティ、企業内アンケートに寄せられたリアルな声を見ていくと、世代やコミュニケーションツールによる感覚の違いが浮き彫りになります。
「画面いっぱいに漢字が並ぶメールはそれだけで読む気が削がれます。『お願い致します』と漢字が続くと威圧感を覚えるので、部下には平仮名で書くよう指導しています」（40代・IT企業マネージャー）
「SlackやTeamsなどのチャットツールで毎回『何卒よろしくお願い申し上げます』と送られてくると、会話のテンポが遅く感じてしまいます。社内チャットなら『よろしくお願いいたします！』くらいの適度な軽やかさが一番助かります」（20代・広報担当者）
相手の立場や利用媒体によって求められる「敬意の濃度」は異なります。PCの大画面で読むフォーマルな企画提案書と、スマートフォンの通知画面で素早く確認するチャットツールとでは、最適な文末表現のバランスも自ずと変わってきます。
