Q1：雨の日キャンペーンはどのような条件で適用されますか？
A1：平日は「当日の観測時にみなとみらい地区で雨が降っている場合」、土日祝日は「展望フロアからの視界がゼロ（雲に完全に覆われている状態）と施設側が判定した場合」にそれぞれ発動します。タワー棟の入口やチケットカウンター横に適用中の案内サインが掲示されます。
Q2：車椅子やベビーカーでの入場・見学は可能ですか？
A2：全フロアがバリアフリー設計となっており、車椅子やベビーカーのまま超高速エレベーターに乗車し、69階展望フロアを360度一周することが可能です。多目的トイレもフロア内に完備されています。
Q3：前売りチケットを購入した日が行けなくなった場合、キャンセルや変更はできますか？
A3：購入先のプラットフォーム（アソビュー、公式WEB等）の利用規約に準じますが、原則として日付指定WEBチケットは有効期間内であれば日程変更が可能なケースが多いです。ただし、直前キャンセルによる返金対応は不可の場合があるため、購入画面の注意事項を事前に確認してください。
Q4：三脚を使用した写真撮影や動画撮影は許可されていますか？
A4：一般的なスナップ撮影や手持ち撮影は自由に行えますが、大型三脚や一脚を広げての撮影、通路を塞ぐような長時間の場所取りは安全管理および他のお客様への配慮から制限・禁止される場合があります。混雑時は小型機材であっても周囲への配慮が不可欠です。
