東京スカイツリーの天望デッキ（地上350m）内に位置する「SKYTREE CAFE フロア350」を利用する上で、まず把握しておくべき大前提があります。それは、カフェ単独での入場や座席予約は一切できないという構造上のルールです。
カフェを利用するためには、まず東京スカイツリーの展望デッキ入場チケットの購入が必須となります。チケット料金は時期や購入方法（前売りWebチケット／当日券、平日／休日）によって変動しますが、一般的な大人料金の目安は平日約2,100円〜2,400円、休日約2,300円〜2,700円前後です。日時指定の前売りWebチケットを事前確保しておくと、入場口での長蛇の列を回避しつつ割安に入場できます。
フロア350のカフェは、高速エレベーター「天望シャトル」を降りてすぐのメインフロアに位置しており、360度広がる東京の大パノラマを背景に、手軽にドリンクや軽食をテイクアウトできるコーナースタイルで運営されています。
