ドラッグストアのヘアケアコーナーにおけるPOSデータおよびネット通販の動向を追うと、ドラッグストアヘアケア売れ筋の上位は、確固たるリピート層を持つロングセラーと、新技術を引っ提げた新興勢力に二極化しています。流通関係者への取材によると、「かつてはブランド名で買われていたが、現在はTikTokやX（旧Twitter）での全成分解説やビフォーアフター動画をチェックしたうえで、指名買いする顧客が7割を超える」といいます。
ネット上の生の声、知恵袋や大手レビューサイトの口コミを分析すると、高評価と低評価の境界線が明確に浮き彫りになります。絶大な人気を誇るオルビスエッセンスインヘアミルクに関しては、「無香料でどんなシャンプーとも香りが喧嘩しない」「細くて絡まりやすい髪が一瞬でサラサラになる」と絶賛される一方、「ハイダメージの太毛には油分が物足りず、半日でパサつきが戻る」という声も確認できます。
対して、熱反応型のルシードエル質感再整ヘアミルクには、「アイロンを通した後の毛先のまとまりが段違い」「ブリーチ毛のゴワつきが消えた」と熱烈な支持が集まる反面、「熱をしっかり当てないと効果が半減する」「香りがやや華やかすぎる」といった使用環境に左右されるリアルな課題も指摘されています。利用者のリアルな声は、万人に完璧な一本が存在するのではなく、髪の太さやダメージ度合、スタイリング手順との相性こそが満足度を左右している現実を物語っています。
