シャーロットさんが現在の幸せを掴む前には、避けて通れない辛い別れがありました。彼女は『マッサン』のオーディションに合格して来日する以前、アメリカで舞台演出家・俳優として活動していたジョン・ムーア（John Moore）氏と結婚していました。
2014年秋から放送された『マッサン』の撮影期間中、彼女は日本語が全く話せない状態から単身で来日し、大阪に長期滞在しながら想像を絶する重圧に耐えていました。当時の特番インタビューや手記でも、連日早朝から深夜まで台本と格闘し、孤独とプレッシャーに涙した日々が生々しく語られています。
その結果、アメリカに残っていた前夫とは約1年半にわたる長期の完全別居状態が続くことになりました。ドラマ終了後も日本での出演オファーが殺到し、ブロードウェイミュージカル『シカゴ』の主演など世界中を飛び回る多忙を極めたことで、二人の生活リズムや価値観のすれ違いは修復不可能なレベルに達してしまいました。公式発表資料および報道によると、2016年上旬に円満な協議のもとで離婚が成立。不貞や金銭トラブルといったスキャンダルではなく、「多忙と遠距離による生活の乖離」が決定的要因でした。
