運転見合わせに伴い、目的地への移動そのものを取りやめて旅行や用事を中止する場合の払い戻しルールも押さえておきましょう。
【普通乗車券（紙の切符）の場合】
列車の運行不能や大幅な遅延により旅行を取りやめる場合、JR各駅の窓口で無手数料での払い戻しが可能です。途中駅で運転見合わせとなり引き返す場合は、出発駅まで無償で送還され、全額が返金されます。
【定期券の場合】
定期券は一定期間の移動権利を包括的に購入している性質上、数時間の遅延や運転見合わせによる日割り払い戻しは原則として行われません。あらかじめ指定された振替輸送を利用して目的地に向かうことが前提の制度設計となっています。
【ICカード・モバイルSuicaで入場後に出場する場合】
駅構内に入場した直後に山手線が止まって改札を出たい場合、自動改札にそのままタッチすると入場料金が引き落とされてしまうケースがあります。必ず改札窓口の駅員に事情を話し、「入場取り消し処理」を行ってもらってください。
