ネット上の掲示板やSNS、レビューサイトに寄せられた膨大な声を分析すると、評価は真っ二つに分かれています。
ポジティブな口コミ評判としては、「他にはない独特のノリと非日常感が味わえる」「明朗会計の店舗を選べばトラブルなく楽しめる」「キャストのプロ意識が高い」といった意見が目立ちます。一方で、ネガティブな反応としては「ネットで見た過激な内容を期待していくと肩透かしを食らう」「混雑時のオペレーションが雑」「追加料金のシステムが初見では分かりにくい」といったリアルな不満が挙げられています。
現場観察取材から見えてくるのは、「都市伝説的な過激さ」と「現在の現実的なサービス水準」のギャップです。法規制が強化された現在のデッドボール系店舗では、トラブル防止のための監視カメラ設置や事前説明の義務化が徹底されており、かつてのような無法地帯感は薄れています。この変化を「健全で安心」と捉えるか、「物足りない」と捉えるかで利用者の評価が大きく分かれる構造となっています。
