国家公務員の福祉事業を展開するKKR（国家公務員共済組合連合会）が運営母体であるため、敷居の高さを感じる方がいるのも無理はありません。しかし、公式発表および宿泊規定にも明記されている通り、一般の方の宿泊・宴会・レストラン利用は完全に自由です。
利用形態における唯一の大きな違いは、共済組合員割引の有無です。現役の国家公務員やOBなどの組合員には専用の優遇料金や優待プランが適用されますが、一般旅行者向けにも季節ごとの観光プランや早期割引プランが豊富に用意されています。
「保養所のような簡素な施設を想像していたら、フロント対応もしっかりした本格的なホテルで驚いた」という宿泊者の声が示す通り、館内サービスやセキュリティ、アメニティは一般的なシティホテルと同等以上の水準が維持されています。
