新千歳空港ターミナルビルからJR新千歳空港駅へのアクセスは非常にシンプルですが、初訪問者が引っかかりやすいポイントがいくつか存在します。
到着口からJR改札口への最短ルート
国内線旅客ターミナルに到着後、手荷物受取所を出ると目の前がセンタープラザです。案内表示の「JR線（JR Train）」に従い、中央のエスカレーターまたはエレベーターで地下1階へ降りると、正面にJR新千歳空港駅の改札口が現れます。到着口から改札口までの標準歩行時間は約3分〜5分です。
※国際線ターミナルに到着した場合は、連絡施設（ムービングウォーク完備）を通って国内線地下1階へ移動するため、手荷物受取所から改札口まで約10分〜15分の徒歩時間を想定してください。
Kitaca・Suica等交通系ICカードの利用実態と残高トラブル
新千歳空港駅の自動改札機は、JR北海道の「Kitaca」のほか、「Suica」「PASMO」「ICOCA」「manaca」「TOICA」「SUGOCA」など全国相互利用に対応した10種類の交通系ICカードおよびモバイルICサービスに完全対応しています。
しかし、改札通過時に最も頻発するトラブルがチャージ残高不足です。新千歳空港〜札幌間の運賃は1,150円であるため、入場時に残高が初乗り運賃（JR北海道は最低150円以上）を満たしていても、札幌駅の出場時に不足となり自動改札機で足止めを食らうケースが後を絶ちません。改札を入る前に、モバイルアプリや駅のチャージ機で2,000円以上の残高を確保しておくのがスマートな通過の鉄則です。
