週末や大型連休における小田原海鮮ランチの行列は、いまや小田原観光における風物詩とも言えます。現地観測データによると、土日祝日の11時30分から14時00分にかけてのコアタイムは、発券機前に数十組の待機列が形成され、呼び出しまでの待ち時間が最大90分から120分に達するケースが頻発しています。
同店では混雑緩和のために店頭の発券機による整理券システム（順番受付）を導入しています。発券時にQRコード付きのレシートが発行され、スマートフォンでリアルタイムの呼び出し状況を確認できる仕組みです。そのため、店頭に立ち尽くす必要はなく、1階の地場産品売り場やお土産コーナーを散策しながら時間を有効活用できます。
ただし、注意すべきは「整理券の早期発券終了」です。観光客が集中するゴールデンウィークや行楽シーズンの連休中、あまりの混雑により14時前後で当日の新規受付が締め切られる事例も報告されています。確実に名物丼を味わうためには、午前10時のフードコートオープン直後を狙うか、昼のピークが引けた15時以降のレイトランチを狙うのが賢明な立ち回りとなります。
