現地を訪れると、リニューアル後のフロアマップが来場者の動線に大きな変化をもたらしていることが分かります。従来の「とりあえず端から端まで歩く」構造から、1階は食と日常消耗品、2階はファミリー向けファッションと生活雑貨、3階はアミューズメントとコミュニティ機能という明確なゾーニングが確立されました。
特に賑わいを見せるのが、ランチタイムから夕方にかけて熱気を帯びるフードコートです。姫路リバーシティーのフードコートでおすすめされる店舗群は、手軽に利用できるうどんやラーメンチェーンはもちろんのこと、地元播磨の食材を活かした定食メニューやテイクアウト対応のファストフードまで多彩な顔ぶれが並びます。ファミリー層からは「席と席の間隔がゆったり取られており、ベビーカーの移動が非常にスムーズになった」と好評を得ています。
また、2F特設会場などを中心に定期開催される姫路リバーシティーのイベント情報も見逃せません。過去に好評を博した「ひんやりスイーツプレゼントキャンペーン」やキャラクターショー、地元学校の吹奏楽演奏会など、買い物のついでに立ち寄れる体験価値の創出が、休日の集客力回復に大きく寄与しています。地域コミュニティの結節点としての役割は、ネット通販が浸透した現在においても強固に保たれています。
