GoogleやYahoo!の検索窓に「くじらや」と打ち込むと、真っ先に候補へ現れる「怪しい」「トラブル」という不穏な単語。この背景には、くじらや怪しい噂の真相を追い求める消費者の強いリスク回避心理が存在します。新品であれば10万円から15万円を下らないスペックのノートPCが、くじらやでは2万円台から4万円台という破格で陳列されているため、直感的に「安物買いの銭失いになるのではないか」「再生不能なジャンク品が届くのでは」と疑念を抱いてしまう構図です。
中古PC業界において、消費者が最も恐れるのは「OSが海賊版ではないか」「購入直後に起動しなくなるのではないか」という不安です。しかし、同店の運営母体を調査すると、長年にわたり正規の古物商許可番号を得て事業を展開しており、楽天市場などの厳格な出店審査をクリアし続けている健全な事業者であることが確認できます。検索サジェストに並ぶ不穏なワードは、過去の重大な不祥事を示すものではなく、あまりの安さに疑心暗鬼になった見込み客が真相を確かめようと検索を重ねた結果として蓄積されたアルゴリズムの産物に過ぎません。
