購入前に最も注意すべき規約上のポイントが、CyStore 予約 キャンセルの可否です。公式利用規約において、利用者の自己都合による注文完了後のキャンセル・変更・返品は原則として一切認められていません。「間違えて複数個注文してしまった」「引っ越しで受け取れなくなった」「届くのが遅いので不要になった」といった理由での取り消しはできないため、注文確定前の確認画面でのダブルチェックが絶対条件となります。
万が一、届いた商品に初期不良（破損やパーツ欠品）があった場合や、誤配送が生じた際の窓口についても把握しておく必要があります。検索窓にはサイゲームスストア 問い合わせ 電話番号というワードが頻出しますが、現在CyStoreでは電話窓口による個別サポートは実施されておらず、対応は公式サイト内の専用お問い合わせフォーム（メール受付）に一本化されています。
初期不良の対応期間は「商品到着後7日以内」など厳密に定められているケースが多いため、商品が手元に届いたら未開封のまま放置せず、速やかに外装と中身を確認することが重要です。シリアルコード記載用紙の印字不良なども、到着直後の連絡でなければ救済が難しくなるリスクがあります。
