Q1：新幹線の改札内に入ってからでも「ほんのり屋 東京本店」に行けますか？
A1：新幹線改札（東北・上越・北陸、または東海道・山陽新幹線）をすでに通過してしまうと、在来線コンコースへ戻るには駅係員への申告が必要になります。新幹線改札に入る前、つまり「在来線1階コンコース」にいる段階で購入を済ませてから新幹線乗り換え口へ向かうのが正しいルートです。
Q2：支払いにSuicaやクレジットカード、QRコード決済は使えますか？
A2：はい、利用可能です。JR東日本グループの店舗であるため、SuicaやPASMOなどの交通系ICカード決済の処理速度が最も迅速でおすすめです。各種クレジットカードや主要QRコード決済にも対応しています。
Q3：朝の混雑ピークは何時頃ですか？どれくらい並びますか？
A3：平日は出勤・出張ピークが重なる「朝7:15〜8:15」、休日は行楽客が増加する「朝7:30〜9:00」が最も混み合います。ピーク時には10人〜15人ほどの列ができることがありますが、レジの稼働数が多く注文から受け渡しまでが極めてスピーディーなため、概ね3分から6分程度で購入可能です。
