行動心理学や対人コミュニケーションの研究において、気立てが良いと評価される人々には共通した振る舞いのパターンが見られる。第一に、相手の失敗に対して「責める」のではなく「どうリカバリーするか」に意識を向ける柔軟性だ。エラーが起きた際、人間性が試される瞬間でも彼らは感情的にならない。
第二に、他人の小さな変化や貢献に対する感度が高い。感謝の言葉を惜しまず、手柄を一人占めしない姿勢が周囲に安心感を与える。第三に、愚痴や陰口の輪から自然と距離を置く潔さだ。悪意のある会話に加担せず、流されない強さを持っている。そして第四に、他者との距離感を測る感覚が絶妙であり、過度な踏み込みを避ける配慮ができる点があげられる。
