ホテルシティワンの客室構成やサービスは、古き良き日本のビジネスホテルのスタンダードを色濃く反映していました。
客室はシングルルームを中心に構成され、現在では禁煙化が進むホテル業界において貴重だった「喫煙ルームの選択肢」がしっかりと確保されていました。愛煙家の出張族にとっては、気兼ねなく室内でタバコが吸える環境が大きなアドバンテージとなっていたのです。
アメニティや設備に関しては、歯ブラシ、カミソリ、タオル類、浴衣、ドライヤーなど必要最低限の基本アイテムが完備されていました。豪華さはないものの、チェックイン時間（通常15時〜16時前後）からチェックアウトまで、ビジネス利用として泊まる分には不足のない実直な仕様が特徴でした。
