取材班が街頭やインターネット上のトラブル事例を調査したところ、「自宅のパソコンでは正常に読み込めるUSBメモリが、店頭のマルチコピー機に挿した途端に無反応になる」という訴えが圧倒的多数を占めた。この不可解な現象には、機器側の仕様と外部ストレージ規格との間に横たわる明確な技術的断絶が存在する。店頭でパニックに陥る前に把握しておくべき、USBメモリが認識しない理由の核心は以下の4点に集約される。
第一に疑うべきはUSBフォーマット形式FAT32の不一致だ。大容量化が進んだ昨今のUSBメモリ（64GB以上）は、工場出荷時に「exFAT」というファイルシステムで初期化されているケースが主流である。さらにWindowsの標準的な「NTFS」やMac専用の「APFS」なども普及している。しかし、コンビニ各社に導入されているマルチコピー機の多くは、レガシーかつ国際標準である「FAT32」または「FAT16」にしか対応していない。exFAT形式でフォーマットされたUSBを挿入しても、システム側はストレージそのものを認識できず、メディア未検出エラーを返す仕様となっている。
第二に、ハードウェア固有のセキュリティ機能である。情報漏洩対策として普及しているパスワードロック機能付きUSBや、専用ソフトウェアの常駐を前提とする暗号化メモリ、指紋認証型USBは、コピー機本体のOS上でロック解除アプリケーションを実行できないため、接続しても一切反応しない。
第三に、USBメモリ自体の物理的仕様や消費電力の問題だ。USB 3.0やUSB 3.1、USB 3.2規格のメモリであっても下位互換性によって基本的には動作する設計となっているが、給電能力やコネクタの接触精度の問題で電力不足に陥り、ドライブが立ち上がらない事例が確認されている。加えて、USB Type-C専用端子を搭載した最新メモリの場合、店頭のマルチコピー機にはType-Aポートしか備えられていないため、変換アダプタを噛ませる必要があるが、アダプタ経由の通信エラーによって認識に失敗するケースも報告されている。
第四に、ファイル配置の階層構造だ。USBメモリの最上層（ルートディレクトリ）ではなく、フォルダを何重にも深く掘り下げた階層（3階層以上奥など）にデータを格納していたり、フォルダ名やファイル名に特殊記号や環境依存文字、過度な長文を使用していたりすると、コピー機のファイルブラウザがインデックスを作成できず「ファイルが存在しません」と誤認する事態を招く。
