茅ヶ崎市役所本庁舎の基本運用時間は、月曜日から金曜日の午前8時30分から午後5時00分までとなっています（祝日および12月29日〜1月3日の年末年始を除く）。昼休み時間帯（12:00〜13:00）も市民課などの主要窓口は当番体制で開設されていますが、対応スタッフが交代に入るため、待ち時間が通常より伸びる傾向にあります。
平日日中の来庁が難しい会社員や子育て世代から重宝されているのが、毎月第2・第4土曜日の午前窓口（8:30〜12:00）です。開設フロアは本庁舎1階の市民課や保険年金課、子ども育成課などの一部窓口に限定されています。ここで注意すべきは、「平日にできるすべての手続きが土曜日に完結するわけではない」という点です。
例えば、住民票の写しや印鑑登録証明書の発行、戸籍謄抄本の交付、マイナンバーカードの受け取り・電子証明書更新などは土曜窓口でも対応可能です。一方、他市区町村への確認が必要な広域交付住民票や複雑な転入手続き、税務関連の証明書発行の一部、専門職による福祉相談などは受付不可となるか、預かり扱いとなって後日再来庁を求められるケースがあります。土曜日に訪れる際は、事前に公式サイトの案内や代表電話で取扱可否を確認しておくのが鉄則です。
