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一方で、すべての住民がこの急激な変化を歓迎しているわけではない。デジタル機器の操作に不慣れな高齢者層からは、「以前のアットホームな雰囲気が失われてしまうのではないか」という懸念の声も聞かれる。

「スマホでの予約やデータ管理が難しそう」と語る70代の女性もいる。運営側はこうした不安を解消するため、専任のコンシェルジュを常駐させ、デジタルデバイド（情報格差）の解消に努めるとしている。テクノロジーの進化と、人間味のあるサービスのバランスをどう取るか。これが今後の成否を分ける鍵になりそうだ。